Política de privacidade

Actualizada a 20/11/2025

A presente Política de Privacidade explica como a MEDICONFOR, marca explorada por Tradexpress, Lda, recolhe, utiliza e protege os dados pessoais dos utilizadores que visitam o website e efetuam compras na nossa loja online.

Ao utilizar o nosso website ou ao efetuar uma encomenda, está a aceitar os termos desta Política de Privacidade.

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

Tradexpress, Lda – MEDICONFOR
NIPC/NIF: 516 077 430
Sede: Rua Particular Nuno Álvares, n.º 90, 6.º Dt.º, Trás
4420-527 Valbom, Gondomar, Portugal

Email: mediconfor@mediconfor.com
Telemóvel: +351 961 360 403

2. Que dados pessoais recolhemos?

Podemos recolher os seguintes tipos de dados:

  • Dados de identificação: nome, morada, NIF (quando fornecido), contacto telefónico.
  • Dados de contacto: endereço de email, número de telefone/telemóvel.
  • Dados de faturação e encomenda: morada de faturação e envio, histórico de compras, métodos de pagamento (nota: não temos acesso ao número completo do cartão – esse é tratado de forma segura pelos prestadores de serviços de pagamento).
  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, data e hora de acesso, através de cookies e tecnologias similares.
  • Dados de comunicação: conteúdo de contactos via email, formulário de contacto, WhatsApp ou outros canais de apoio ao cliente.
  • Dados de marketing: preferências de subscrição de newsletter e campanhas promocionais (quando dá o seu consentimento).

3. Finalidades e fundamentos legais do tratamento

Tratamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

  1. Gestão de encomendas e prestação do serviço

    • Processamento e envio de encomendas, faturação, gestão de pagamentos e acompanhamento pós-venda.

    • Fundamento legal: execução do contrato de compra e venda.

  2. Atendimento ao cliente e suporte

    • Esclarecimento de dúvidas, gestão de pedidos, reclamações ou devoluções.

    • Fundamento legal: execução do contrato e interesse legítimo da MEDICONFOR em prestar um bom serviço.

  3. Cumprimento de obrigações legais

    • Cumprimento de obrigações fiscais, contabilísticas e outras previstas na lei (ex.: conservação de faturas).

    • Fundamento legal: cumprimento de obrigação jurídica.

  4. Marketing e comunicações comerciais

    • Envio de newsletters, campanhas promocionais, informações sobre produtos, promoções ou novidades MEDICONFOR.

    • Fundamento legal: consentimento do titular dos dados e/ou interesse legítimo, nos termos da legislação aplicável.

    • Pode, a qualquer momento, retirar o seu consentimento, através do link de cancelamento presente em cada email ou contactando-nos.

  5. Melhoria do website e experiência de utilização

    • Análise estatística de utilização do website, desempenho de campanhas e melhoria da experiência do utilizador.

    • Fundamento legal: interesse legítimo e, quando aplicável, consentimento para utilização de cookies não essenciais.

4. Partilha de dados com terceiros

Os seus dados pessoais podem ser partilhados com terceiros apenas quando necessário para as finalidades acima descritas, nomeadamente:

  • Prestadores de serviços de pagamento (por exemplo, entidades bancárias, processadores de cartão de crédito, PayPal ou outros), para processamento seguro dos pagamentos.
  • Transportadoras e serviços de logística, para entrega das encomendas.
  • Prestadores de serviços de informática, alojamento e manutenção do website, incluindo a plataforma Shopify e ferramentas de email marketing.
  • Contabilidade e consultores externos, para cumprimento de obrigações legais e fiscais.
  • Autoridades públicas, quando tal for obrigatório por lei.

Estes terceiros atuam, em regra, como subcontratantes, tratando os dados pessoais apenas segundo as instruções da MEDICONFOR e com garantias de segurança adequadas.

Não vendemos nem cedemos os seus dados a terceiros para fins de marketing independente.

5. Transferência de dados para fora da União Europeia

Alguns dos nossos prestadores de serviços (como a própria plataforma Shopify ou fornecedores de email marketing) podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu.

Nesses casos, asseguramos que a transferência de dados pessoais é efetuada em conformidade com o RGPD, nomeadamente através de:

  • decisão de adequação da Comissão Europeia; ou
  • cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia; ou
  • outras garantias legalmente admissíveis.

6. Prazo de conservação dos dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo período necessário para as finalidades para que foram recolhidos, nomeadamente:

  • Dados de faturação e encomendas: pelo prazo legalmente exigido para cumprimento de obrigações fiscais e contabilísticas (em regra, 10 anos).
  • Dados de contacto para marketing: até que retire o seu consentimento ou exerça o direito de oposição.
  • Dados de navegação: pelo período definido na nossa Política de Cookies ou enquanto necessários para as finalidades estatísticas e de segurança.

Após o termo desses prazos, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando haja obrigação legal de conservação adicional.

7. Direitos do titular dos dados

Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), o utilizador tem direito a:

  • Acesso: obter confirmação sobre se tratamos ou não os seus dados e aceder aos mesmos.
  • Retificação: solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos.
  • Apagamento: pedir o apagamento dos seus dados, nos casos previstos na lei.
  • Limitação do tratamento: solicitar a limitação do tratamento em determinadas situações.
  • Portabilidade: receber os dados pessoais que nos forneceu, em formato estruturado, de uso corrente e leitura automática, e transmiti-los a outro responsável, quando aplicável.
  • Oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados com base em interesse legítimo ou para fins de marketing direto.
  • Retirar o consentimento: quando o tratamento é baseado no seu consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento realizado até essa data.

Para exercer qualquer destes direitos, pode contactar-nos através do email: mediconfor@mediconfor.com.
Poderemos solicitar comprovação da sua identidade para garantir segurança e confidencialidade.

Tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) ou outra autoridade de controlo competente.

8. Segurança dos dados

A MEDICONFOR adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra perda, destruição, acesso não autorizado, alteração ou divulgação indevida.

Apesar de todas as medidas de segurança adotadas, nenhum sistema é completamente imune a riscos. Assim, recomendamos que também adote boas práticas de segurança, nomeadamente na proteção das credenciais de acesso à sua conta e ao dispositivo que utiliza.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

O nosso website utiliza cookies e tecnologias semelhantes para garantir o seu correto funcionamento, melhorar a navegação, analisar estatísticas de utilização e apoiar campanhas de marketing.

Para mais informações sobre os tipos de cookies utilizados, finalidades e formas de gestão das suas preferências, consulte a nossa Política de Cookies.

10. Dados de menores

A nossa loja online não se destina a menores de 18 anos. Não recolhemos, de forma intencional, dados pessoais de menores. Se tivermos conhecimento de que foram recolhidos dados de um menor sem o consentimento dos titulares da responsabilidade parental, procederemos à sua eliminação.

11. Atualizações desta Política de Privacidade

A MEDICONFOR pode atualizar periodicamente esta Política de Privacidade, para refletir alterações legais ou modificações na forma como tratamos os dados pessoais.

Recomendamos que consulte esta página regularmente. 

12. Contactos

Para qualquer questão relacionada com o tratamento dos seus dados pessoais ou com esta Política de Privacidade, pode contactar-nos através de:

Email: mediconfor@mediconfor.com
Telemóvel: +351 961 360 403